Marketing de parcerias: conheça a principal tendência de lealdade para 2024
Mais do que fazer parte do mercado de lealdade, é essencial manter-se atualizado a todas as novidades, mudanças e tendências de um clube de vantagens. Aqui na Lecupon não é diferente, e faz parte da cultura e do DNA da empresa mantermos os olhos e ouvidos atentos ao que o mercado nos sinaliza. Ao longo […]
Conheça o principal segredo de retenção de clientes das grandes marcas
Toda empresa busca conquistar clientes e aumentar as suas vendas. Isso acontece com boa propaganda, divulgação, redes sociais, tráfego pago e o que mais for possível e adequado para cada realidade. Mas qual é o segredo para a retenção desses clientes? O segredo está na experiência do cliente, que consiste em um combo de estratégias […]
Descubra como a Reserva vai além da moda para encantar seus clientes
Quando você compra uma roupa, o que te leva a se decidir por uma determinada marca? Talvez a sua primeira resposta seja a qualidade, mas o que vai além quando existem qualidades semelhantes? Existem muitas variáveis que levam um cliente a escolher uma empresa, seja qual for o seu nicho de mercado. A Reserva é […]
9 motivos mais comuns que levam à perda de clientes
Toda perda de clientes tem um motivo. Compreender o porquê de uma pessoa deixar de fazer negócio com a empresa ajuda a promover melhorias no produto/serviço ou atendimento. Ao pensar em estratégias que reduzem essa perda, a empresa consegue reforçar a retenção de clientes. O que é fundamental para garantir a estabilidade financeira e o […]
Aprenda a importância e como promover um atendimento ao cliente de sucesso
Toda empresa precisa que o público consuma as suas soluções para que ela consiga sobreviver ao mercado. Porém, mais do que pensar no preço dessas soluções, agora é fundamental manter o foco no atendimento ao cliente. As pessoas já não observam apenas a precificação de um produto ou serviço na hora de fazer as compras. […]
Aprenda como calcular e controlar a taxa de retenção de clientes
Muitas são as dicas e estratégias para conquistar e atrair clientes e depois fidelizá-los. Mas você sabe como mensurar a taxa de retenção de clientes? Ainda que o planejamento para captação de clientes esteja bem alinhado, saber como está a permanência dos mesmos é fundamental para minimizar eventuais motivos para perdê-los. Neste artigo vamos exemplificar […]
Veja como manter um relacionamento saudável com o cliente
Como manter um relacionamento com o cliente? Essa é uma dúvida presente em muitas empresas e a pergunta é bastante relevante. Isso porque, ao saber como desenvolver relacionamento positivo torna-se possível ter uma imagem positiva no mercado, reter os consumidores e aumentar o número de vendas. Imagino que esteja interessado em saber mais sobre o […]
Conheça os principais tipos de atendimento ao cliente para aplicar
Você sabia que existem vários tipos de atendimento ao cliente para aplicar na empresa? Afinal, se cada cliente é único e busca uma experiência personalizada ao buscar um produto ou serviço, o atendimento também deve ser diferenciado para cada consumidor. De acordo com a CX Trend 2022, pesquisa anual de tendências do mercado, pelo menos […]
Conheça as variações e possibilidades da régua de comunicação
Você já utiliza a régua de comunicação na sua empresa? Saiba que essa é uma estratégia eficaz para desenhar a jornada do cliente, atingindo os objetivos do negócio, desde o primeiro contato até o pós-venda. Logo, se você cansou de focar em estratégias que não alcançam resultados, conheça agora tudo que você precisa sobre a […]
Aprenda a importância e como melhorar a relação com o cliente
Já faz tempo que os clientes deixaram de ser vistos apenas como números e fontes de faturamento. Hoje, existe uma preocupação muito grande em manter um bom relacionamento com o cliente, já que ele é uma peça fundamental para o sucesso de qualquer marca. Mas ao mesmo tempo em que escutamos falar muito a respeito […]
