Entenda a diferença entre lealdade e fidelidade para trabalhar com os seus clientes
Não só nas relações amorosas, mas também no relacionamento entre consumidores e empresas é fundamental existir lealdade e fidelidade. Porém, nos dois sentidos, ser leal e fiel é algo que precisa ser trabalhado dia-a-dia. No âmbito empresarial, esses sentimentos são trabalhados principalmente no marketing de relacionamento. Ainda, com o auxílio de coleta e análise de […]
Aprenda a fazer uma campanha de marketing de relacionamento
Você sabia que existem mais de 20 milhões de empresas ativas no Brasil? Só em 2022, foram abertas mais de 3.800.000 novas empresas. Isso significa que a concorrência está cada vez mais acirrada. Então, para que o seu negócio se destaque em meio a tanta competitividade, ele precisa elaborar uma boa campanha de marketing de […]
Entenda como definir os melhores canais de comunicação interna
Não importa se uma empresa tem 10 ou 1.000 colaboradores. Ela precisa adotar canais de comunicação interna para favorecer a interação entre os times e facilitar a troca de informações importantes no dia a dia. Atualmente, existe uma grande divisão de trabalho dentro das organizações, mas cada um dos setores influencia no resultado dos demais. […]
Aumente a fidelização de clientes com pós-venda e clube de vantagens
Ter um verdadeiro ponto de diferencial competitivo faz sua marca destacar-se dos concorrentes. Um pós-venda com clube de vantagens garante essa inovação. Então, se a sua empresa deseja crescer e se manter no mercado, leia o artigo até o final e saiba como ter clientes fiéis e leais à sua marca. O que é Pós-venda? […]
Entenda a importância e veja modelos de mensagem de pós-venda
A mensagem de pós-venda para o cliente faz toda a diferença no processo de encantamento. Além do cliente se sentir valorizado é uma maneira da empresa se manter presente para uma futura compra. O objetivo de enviar uma mensagem ao cliente é mostrar que ele é único. Portanto, existem diversas maneiras de motivá-lo a permanecer […]
Entenda o que é follow up e qual a importância para o setor de vendas
Existem várias etapas de contato (diretas ou indiretas) dentro da jornada de compras e entender o que é follow up pode ajudar a alavancar o setor de vendas. Quando se trata de um processo de negociação, o consumidor pode demonstrar indecisão ao finalizar a compra, por diversos motivos. E independentemente do motivo, o vendedor responsável […]
Entenda a origem e como criar uma relação positiva no dia do consumidor
Empresas de todos os setores estão sempre em busca de oportunidades. É por isso que uma nova data vem ganhando cada vez mais destaque nos últimos anos: o Dia do Consumidor. Sua empresa já aproveita esse momento do ano para alavancar as vendas? O Dia do Consumidor não é uma data tão recente, mas pouco […]
Conheça mais sobre o marketing focado no cliente
Você já ficou se perguntando como algumas empresas conseguem crescer e se manter no mercado? Um dos segredos pode estar no marketing focado no cliente. Para Philip Kotler, considerada a maior referência no marketing, atualmente, se a empresa não é focada no marketing e orientada para o cliente, a tendência é fechar as portas. Nessas […]
Entenda o que é um programa de fidelidade, qual sua importância e como funciona
Programa de fidelidade é uma ferramenta essencial para sobreviver a um mercado cada vez mais competitivo e atrair mais clientes. Por meio deste programa é possível desenvolver um bom relacionamento com os consumidores, transmitir uma imagem positiva da marca e fornecer preços competitivos para o consumidor final. Os programas de fidelidade atuam, de forma efetiva, […]
Veja como ter uma empresa com foco no cliente em algumas estratégias
Sua empresa trabalha com foco no cliente? A empresa que consegue enxergar essa tendência no mundo dos negócios, na qual o cliente deve estar no centro de todas as tomadas de decisões, consegue direcionar seu marketing para a persona, reduzindo custos e, ainda, projetando uma imagem positiva no mercado. Afinal, estamos na era do consumidor […]
