Entenda a diferença entre lealdade e fidelidade para trabalhar com os seus clientes

Não só nas relações amorosas, mas também no relacionamento entre consumidores e empresas é fundamental existir lealdade e fidelidade. Porém, nos dois sentidos, ser leal e fiel é algo que precisa ser trabalhado dia-a-dia. No âmbito empresarial, esses sentimentos são trabalhados principalmente no marketing de relacionamento.  Ainda, com o auxílio de coleta e análise de […]

Aprenda a fazer uma campanha de marketing de relacionamento

Campanha de marketing de relacionamento: como fazer

Você sabia que existem mais de 20 milhões de empresas ativas no Brasil? Só em 2022, foram abertas mais de 3.800.000 novas empresas. Isso significa que a concorrência está cada vez mais acirrada. Então, para que o seu negócio se destaque em meio a tanta competitividade, ele precisa elaborar uma boa campanha de marketing de […]

Entenda como definir os melhores canais de comunicação interna

Canais de comunicação interna: como escolher a melhor

Não importa se uma empresa tem 10 ou 1.000 colaboradores. Ela precisa adotar canais de comunicação interna para favorecer a interação entre os times e facilitar a troca de informações importantes no dia a dia. Atualmente, existe uma grande divisão de trabalho dentro das organizações, mas cada um dos setores influencia no resultado dos demais. […]

Aumente a fidelização de clientes com pós-venda e clube de vantagens

Pós-venda com clube de vantagens: veja por que fazer

Ter um verdadeiro ponto de diferencial competitivo faz sua marca destacar-se dos concorrentes. Um pós-venda com clube de vantagens garante essa inovação. Então, se a sua empresa deseja crescer e se manter no mercado, leia o artigo até o final e saiba como ter clientes fiéis e leais à sua marca. O que é Pós-venda? […]

Entenda a importância e veja modelos de mensagem de pós-venda

Mensagem de Pós-venda: 8 modelos para se inspirar

A mensagem de pós-venda para o cliente faz toda a diferença no processo de encantamento. Além do cliente se sentir valorizado é uma maneira da empresa se manter presente para uma futura compra.  O objetivo de enviar uma mensagem ao cliente é mostrar que ele é único. Portanto, existem diversas maneiras de motivá-lo a permanecer […]

Entenda o que é follow up e qual a importância para o setor de vendas

O que é follow up

Existem várias etapas de contato (diretas ou indiretas) dentro da jornada de compras e entender o que é follow up pode ajudar a alavancar o setor de vendas. Quando se trata de um processo de negociação, o consumidor pode demonstrar indecisão ao finalizar a compra, por diversos motivos. E independentemente do motivo, o vendedor responsável […]

Entenda a origem e como criar uma relação positiva no dia do consumidor

Dia do consumidor

Empresas de todos os setores estão sempre em busca de oportunidades. É por isso que uma nova data vem ganhando cada vez mais destaque nos últimos anos: o Dia do Consumidor. Sua empresa já aproveita esse momento do ano para alavancar as vendas? O Dia do Consumidor não é uma data tão recente, mas pouco […]

Conheça mais sobre o marketing focado no cliente

Marketing focado no cliente

Você já ficou se perguntando como algumas empresas conseguem crescer e se manter no mercado? Um dos segredos pode estar no marketing focado no cliente. Para Philip Kotler, considerada a maior referência no marketing, atualmente, se a empresa não é focada no marketing e orientada para o cliente, a tendência é fechar as portas. Nessas […]

Entenda o que é um programa de fidelidade, qual sua importância e como funciona

Programa de Fidelidade

Programa de fidelidade é uma ferramenta essencial para sobreviver a um mercado cada vez mais competitivo e atrair mais clientes.  Por meio deste programa é possível desenvolver um bom relacionamento com os consumidores, transmitir uma imagem positiva da marca e fornecer preços competitivos para o consumidor final. Os programas de fidelidade atuam, de forma efetiva, […]

Veja como ter uma empresa com foco no cliente em algumas estratégias

Foco no cliente

Sua empresa trabalha com foco no cliente? A empresa que consegue enxergar essa tendência no mundo dos negócios, na qual o cliente deve estar no centro de todas as tomadas de decisões, consegue direcionar seu marketing para a persona, reduzindo custos e, ainda, projetando uma imagem positiva no mercado. Afinal, estamos na era do consumidor […]