Para muitas funerárias, oferecer um clube de vantagens deixou de ser um diferencial competitivo. As agências estão cada vez mais interessadas em oferecer benefícios e, no caso da Rosa Master, foi necessário ir além do convencional.

A empresa, que conta com mais de um milhão de clientes, oferece diversidades de planos em Pernambuco, Paraíba e Maranhão. Para entender como ela mantém essa base ativa e engajada, leia para conhecer o case da Rosa Master!

Qual era o desafio da empresa?

A Rosa Master já trabalhava com uma carteira de parceiros próprios, mas tinha um processo bastante manual. Sem o apoio da tecnologia, o crescimento da carteira de parceiros crescia de forma bastante lenta.

Para Rosa Master, era necessário que o clube de vantagens pudesse atuar de forma estratégica agregando essa ferramenta ao setor de parcerias da empresa. 

Outro fator importante era colocar a Rosa Master dentro da era digital, com tecnologias e oportunidades para expandir o mercado e suas ofertas para todos os públicos.

Como a Lecupon ajudou a empresa?

A Rede de Desconto é um aplicativo disponibilizado para Apple e Android desenvolvido pela tecnologia da Lecupon, uma parceria que nasceu em 2021.

O aplicativo tem ofertas com cupons de até 50% em diversos segmentos, disponibilizando equipamentos de recuperação como andadores, muletas e cadeiras de rodas para que os os clientes que passam por algum processo de recuperação. 

Para João Vitor de Araújo, consultor de relacionamentos da Rosa Master, a parceria com a Lecupon pode ser definida com a palavra “colaboratividade”.

“Estamos sempre cheios de ideias e vontade de escalar cada vez mais o mercado, além da inovação, a parceria trouxe um novo jeito de fazer negócios”, afirma João.

Quais os resultados que essa estratégia ofereceu para a empresa?

A Lecupon possibilitou atrair um perfil de clientes diferente, pessoas mais jovens e mais atentas à tecnologia, atingindo um nicho de mercado distinto, gerando crescimento.

Por meio dos benefícios palpáveis, foi possível gerar valor para os clientes aumentando a retenção da nossa carteira e diminuindo a rotatividade. 

• Parcerias: Com o apoio tecnológico da Lecupon, a Rosa Master conseguiu ampliar sua rede de parceiros de forma significativa. Foram agregados mais de 24 mil parceiros a nível nacional, além de garantir a facilidade e agilidade por meio do acesso ao aplicativo.

• Personalização: o aplicativo oferecido pela Lecupon possibilita a inclusão de parceiros exclusivos dos clientes. Essa vantagem estratégica foi bem explorada pela Rosa Master.

• Painel de gestão dos dados: a fim de aperfeiçoar ainda mais essa análise, a Lecupon oferece um Painel de Gestão e Dados que, segundo João, facilitou toda a operação para compreender o comportamento dos associados ao clube. 

“É de fácil leitura, boa visualização e também simples manuseio. O dashboard não só auxilia no marketing, como possibilita enxergar, de fato, como os clientes estão adotando a ferramenta e se está gerando benefício para a carteira de clientes”, conclui João.

• Pushing: a comunicação entre empresa e clientes é fortalecida, fazendo com que aconteça a circulação de usuários dentro do aplicativo. Dessa forma, a utilização de cupons e descontos é potencializada. 

“Utilizamos o pushing como divulgação das melhores ofertas, liberando um gatilho de curiosidade no usuário e trazendo-o para conhecer o desconto em questão”, afirma João Vitor.

• Cashback: o cashback também se tornou essencial para a Rosa Master, ele é uma estratégia para a retenção de clientes. Para estimular o uso, a Lecupon realiza ações com a rede de parcerias para oferecer porcentagens de retorno maiores, principalmente em datas especiais como a Semana do Cliente.

As ofertas que oferecem mais retorno financeiro ou desconto acabam sendo as mais atrativas para os clientes. Segundo João, “a parceria com posto de combustível é um case de sucesso, assim como as promoções de fast food e algumas exclusivas, como academias”.

Gostou deste case e quer gerar economia para os seus clientes e aumentar a sua retenção, encantamento e fidelização? Fale agora mesmo com a equipe da Lecupon!