Ter um programa de lealdade articula estratégias de engajamento com o cliente, possibilitando conhecer mais o seu perfil. Para o Movimento Mais Brasil, o fato da Lecupon oferecer soluções em aplicativo e possibilidade de personalização foram fundamentais.

A associação de proteção veicular conseguiu engajar seus clientes no aplicativo e cresceu sua base em 40% dentro de um ano. Continue a leitura para conhecer melhor essa história!

Qual era o desafio da empresa?

Compreendendo a importância de gerar engajamento com os seus associados mesmo após o fechamento de contrato, o Movimento Mais Brasil já oferecia o seu próprio clube de vantagens e benefícios antes de conhecer a Lecupon.

Segundo Junio Tosta, Diretor Comercial do Movimento Mais Brasil, a parceira “era um pouco limitada nas funcionalidades, por exemplo não havia a opção de indicar novos parceiros, como temos hoje na Lecupon”. 

Para além disso, não havia controle sobre quantos usuários haviam baixado o aplicativo do clube de vantagens da Associação. O uso dos cupons também se restringiam à página da internet, não havendo disponibilidade de aplicativos nas lojas da Apple e Google Play.

Como a Lecupon ajudou a empresa?

Os contatos entre Lecupon e Movimento Mais Brasil começaram em 2021, durante este período as negociações foram avançando para sanar as principais dificuldades que a Associação enfrentava com antigos parceiros. Confira as ações realizadas:

• Inclusão de parceiros próprios: os usuários podem sugerir e indicar empresas e marcas que gostariam de ter dentro do app. Essa informação é coletada pelas empresas e repassada para a Lecupon, a qual fica responsável por todo o processo de negociação para a inclusão.  Podemos mostrar que temos parceiros bem próximos aos beneficiários ativos e que, muitas vezes, já faziam parte do dia a dia deles, facilitando ainda mais o estreitamento dos relacionamentos”, aponta Junio.
• Painel de gestão de dados: possibilidade de mensurar o percentual de usuários ativos dentro da plataforma, “Isso nos mostra o quanto a ferramenta ainda pode crescer e nos ajuda a alcançar um número maior de pessoas”, pontua Junio.
• Comunicação com os usuários: com a ferramenta de pushing foi possível divulgar algumas informações que ficavam limitadas ao uso de caracteres e divulgar links direcionando as pessoas para páginas e destinos que sejam mais detalhados.
• Tecnologia White-Label: a plataforma foi personalizada com a marca e as cores da empresa contratante, além disso, o aplicativo é oferecido nas lojas com as informações da marca contratante — ou seja, não aparece Lecupon.

No período de um ano, o número de pessoas ativas no aplicativo cresceu em 40%, mostrando engajamento e relacionamento com os associados do Movimento Mais Brasil.

Para Júnio este crescimento acentuado a partir de maio de 2021 é um reflexo das “inserções de muitos estabelecimentos por sugestão de nossos associados e parceiros comerciais”.

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