Gerar valor para os cliente vai muito além de oferecer preços baixos e excelência no serviço. Fortalecer o senso de comunidade em torno da marca tornou-se uma estratégia essencial para quem quer aumentar a retenção e fidelização.​

Neste guia, você vai conhecer maneiras de criar uma comunidade em torno da sua marca por meio de um programa de lealdade.

- O que é Comunidade em torno da marca
- O que é programa de lealdade do cliente
- Como criar um programa de lealdade
- O impacto que o programa de lealdade gera nos clientes