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Entenda o que é member get member e como a estratégia impulsiona a atração de clientes

Aumentar a atração de clientes interessados no seu produto e que confiam na marca: será que é possível? Não só é possível, como o Member get Member mostra estratégias aplicáveis para vários segmentos.

Neste post,a você vai aprender a impulsionar a atração de clientes com o Member get Member.  estratégia de negócio que tem alavancado importantes empresas por meio da indicação dos próprios clientes.

Nova call to action

O que é member get Member?

O Member get Member é uma estratégia de Marketing de Indicação, em que o cliente da sua empresa ganha algum tipo de benefício por indicar os serviços ou produtos da empresa para outras pessoas, aumentando assim a cartela de clientes. 

A opinião de familiares e influenciadores gera influência na decisão das pessoas na hora de fazer negócio com uma empresa. Por isso, incentivar essa indicação por meio de uma estratégia que traga vantagens para quem indica é atraente.

Se uma pessoa já está pensando em indicar sua empresa para alguém — apenas pela experiência de negócio — imagina o quão motivada ela ficará para fazer essa indicação se ganhar algum desconto ou vantagem?

Quais as vantagens do Member get Member?

Nenhuma empresa gosta de perder clientes e buscam formas de contornar essa situação de maneira criativa. 

No Brasil, empresas como o Uber, Airbnb e Starbucks oferecem a estratégia de indicação para aumentar a base de clientes que, potencialmente, acreditam na relevância da empresa. 

Por sua vez, a estratégia Member get Member torna aquele que já era cliente em alguém ainda mais fiel à marca, pois, ao receber uma gratificação por essa ação, ele busca receber cada vez mais vantagens. 

Neste modelo todos acabam ganhando: empresa, clientes antigos e novos. 

Segundo pesquisa da Nielsen, cerca de 92% dos entrevistados afirmam que confiam totalmente na indicação de um amigo ou familiar, acima de qualquer outra forma de propaganda; enquanto 68% dos consumidores confiam em recomendações e avaliações on-line e 77% deles se sentem impulsionados a comprar um novo produto quando os descobrem por meio da recomendação boca a boca. 

Embaixadores da marca 

O Member get Member ajuda na transformação dos seus clientes em membros ativos de venda e verdadeiros embaixadores da marca.

Eles passam a indicar espontaneamente os produtos e a empresa nas redes sociais, para outras pessoas e se sente gratificado por isso.

Com um bom planejamento e acompanhamento constantes, é possível reter e fidelizar cada vez mais clientes.

Ampliar a base de clientes a baixo custo

Com a indicação vinda desses embaixadores da marca, a ampliação de clientes será exponencial e constante, agregando consumidores com potencial de consumo maior. 

Além disso, o custo de aquisição desse novo consumidor é menor — sendo investido apenas o valor da contrapartida que a pessoa receberá pela indicação.

Aumentar o índice de retenção de clientes

A retenção de clientes é uma preocupação que afeta diretamente no lucro e saúde financeira da empresa.

Uma empresa com alta taxa de cancelamento de contratos não consegue ter previsibilidade financeira e, desta forma, tem dificuldades em traçar caminhos de crescimento.

O MGM potencializa a retenção de clientes ao mostrar que a empresa conta  com eles para valorizar a marca. Além de saber compensar esse carinho com a empresa por meio de descontos e vantagens.

Como aplicar Member get Member na empresa?

Para implantar o MGM na sua empresa é importante estar com a estrutura do seu negócio preparada para rodar o programa de recompensas.

Conheça bem o seu público

Realize um planejamento bem estruturado com os membros da empresa para alinhar informações relevantes. É por meio desta conversa que você poderá decifrar melhor quem é a persona da sua empresa.

Conheça as preferências, idade, gênero, hábitos e dados demográficos para elaborar o programa de fidelização, pois é fundamental focar no “para quem” está sendo criado o benefício.

Divulgue sempre essa ação entre os clientes para que todos tomem conhecimento da possibilidade de serem recompensados. Como o Member get Member visa a atração ampla de clientes, tanto novos como antigos precisam ser lembrados da possibilidade de serem inseridos nesse programa.

Essa estratégia de Marketing de Indicação não anula outras estratégias que já estejam em andamento no seu negócio. 

Como o custo é menor do que outras ferramentas que necessitam de publicidade em massa, é possível rodar os duas estratégias — ou até mais — de forma simultânea, uma potencializando os resultados da outra. 

Saiba o quão satisfeita está a sua base de clientes

Faça pesquisas constantes com os clientes para metrificar a satisfação deles com a sua marca. Implementar uma estratégia de indicação com clientes insatisfeitos com o seu produto ou serviço é uma estratégia que só trará dor de cabeça.

Não basta implantar o Member get Member na empresa e acreditar que os resultados serão sempre os mesmos, é necessário ter uma mensuração da satisfação dos clientes para poder fazer adaptações a pequeno, médio e longo prazo. 

Incentive seus clientes com promoções e descontos

Promoções e descontos chamam muita a atenção dos clientes. Apesar de o Member get Member ser uma ação de divulgação por si só, é importante reforçar aos clientes todo o funcionamento dessa estratégia.

É importante incentivá-los a participar mostrando que eles podem ganhar muito com uma simples indicação. Com a demanda de empresas com o perfil similar crescendo diariamente, toda ferramenta inteligente que potencialize suas vendas e mantenha um consumo ativo dentro da sua empresa, deve ser levada em consideração. 

Como vimos, o Member get Member é uma ótima opção como programa de reforço de divulgação da sua marca, que vai impulsionar a atração de clientes, gratificando aqueles que já existem e investindo menos do que outras formas de publicidade.

O MGM é uma das alternativas para trabalhar a atração e lealdade dos consumidores, aproveite a sua visita e confira um conteúdo completo sobre fidelização de clientes!

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