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Aprenda como acompanhar os concorrentes diretos e indiretos

Você sabe quem são seus concorrentes diretos e indiretos?

No cenário empresarial atual, torna-se fundamental conhecê-los para que o seu negócio se mantenha no mercado e ainda se destaque dentre a concorrência, criando um diferencial.

Com o avanço da internet e a diversidade de produtos comercializados em um mesmo ponto de venda, a quantidade de concorrentes diretos e indiretos só aumenta, disputando a atenção dos consumidores.

Logo, manter clientes fiéis à sua marca, se tornou um desafio ainda maior, exigindo muita criatividade para se destacar diante da concorrência.

O que são concorrentes diretos e indiretos?

Para que você entenda definitivamente o que são concorrentes diretos e indiretos, preparamos uma definição de ambos e as diferenças entre esses dois tipos de concorrência.

Concorrentes diretos

A concorrência direta é quando uma empresa oferece produtos ou serviços iguais aos seus. 

Ou seja, o negócio busca conquistar a mesma persona que sua empresa e também se destacar no mesmo nicho de mercado. 

Um exemplo são os táxis e Uber, que oferecem basicamente o mesmo serviço.

Concorrentes indiretos

Já a concorrência indireta, é quando um negócio oferece produtos ou serviços diferentes, mas que tem como foco, o mesmo público-alvo.

Voltando no exemplo de mobilidade urbana, uma locadora de carros compete indiretamente com uma empresa de linha aérea. 

Pois, em algum momento, uma das duas alternativas podem competir por custo-benefício.

Para que serve o mapeamento de concorrentes?

Mapear a concorrência é uma estratégia eficaz para a sobrevivência de qualquer negócio. 

Afinal, esse entendimento é o que fará com que você possa definir ações de marketing para que a sua persona escolha a sua empresa e se torne fiel à ela, mesmo que seu produto custe mais caro que o do concorrente.

Para que isso ocorra, é necessário saber o que a concorrência anda fazendo.

Somente assim, você poderá ter insights para criar um diferencial não só diante dos concorrentes diretos, mas também dos indiretos.

Por que é preciso diferenciar concorrentes diretos e indiretos?

Para ganhar uma posição de vantagem sobre seus concorrentes diretos e indiretos, é preciso saber diferenciá-los.

Ao estudar e diferenciar a concorrência, faz com que sua empresa entenda o tamanho do  impacto que cada um deles traz para o seu negócio.

As estratégias e ações de marketing também possuem abordagens diferentes em relação a cada tipo de concorrência.

Em relação aos concorrentes diretos, a empresa deve focar suas atividades de marketing na atração dos produtos e serviços que oferece.

Ou seja, oferecer cupons de descontos e preços diferenciados, faz com que a sua empresa chame atenção da persona e faz com que ela compre com você e não no concorrente.

Já pensando nos concorrentes indiretos, o marketing deve ser focado no convencimento do público-alvo.

Logo, é necessário despertar no consumidor o sentimento de valor. Assim, é importante investir em programas de fidelidade e ações de encantamento, para fidelizá-lo.

Por que é importante mapear o mercado?

O mapeamento de mercado se mostra como um excelente aliado do negócio, pois é essencial na identificação de vários pontos fundamentais para o sucesso do empreendimento. Conheça agora os dois pontos principais:

Mapeamento de concorrentes

Esse mapeamento também é conhecido no mercado como benchmarking.

Trata-se de uma análise da concorrência, na qual você precisa identificar quais as melhores práticas usadas por empresas concorrentes, sejam diretos ou indiretos.

Assim, sua empresa pode descobrir onde está errando e aprimorar seus processos e práticas, utilizando a concorrência como referência.

Além disso, seu negócio pode identificar o que seu concorrente não faz e identificar novas tendências, saindo na frente.

Mapeamento do seu cliente ideal

Você já ouviu falar em persona?

A persona nada mais é que um personagem fictício que possui todas as características do seu cliente ideal.

Para defini-la é preciso fazer uma pesquisa que envolvem fatores comportamentais e demográficos para entender qual o perfil em comum das pessoas que se interessam pelo o produto ou serviço que você oferece. 

Uma boa opção de análise é verificar quem já comprou com você e quem segue o perfil da empresa  nas redes sociais.

Como mapear o mercado?

Essa tarefa muitas vezes pode parecer desafiadora para o empreendedor. Por isso, existem muitas agências de publicidade que podem te auxiliar com o benchmarking.

Ainda, existem outras formas de mapeamento que exigem menor investimento financeiro. Confira! 

Análise de concorrência

Comece pelo seu bairro ou região identificando quais os pontos de venda comercializam o mesmo produto ou oferecem o mesmo serviço que sua empresa.

Por exemplo, se você possui uma ótica, com certeza terá grandes concorrentes a nível até mesmo nacional.

Então, comece fazendo a diferença na sua comunidade, oferecendo exames de vista a preços populares ou gratuitos na compra do óculos, por exemplo.

Conversas informais

Nada é mais importante que escutar o que o cliente tem a dizer sobre sua empresa e seus concorrentes.

As conversas informais, porém, com um objetivo, faz com que o empreendedor saiba onde mais seu cliente compra, o que ele gosta e que tem na sua loja, e porque ele ainda não é fiel à sua marca.

Pesquisa de satisfação

Seja por meio de um questionário ou formulário a ser respondido por seus clientes, ou uma avaliação de NPS, essa estratégia é uma das mais importantes para que sua empresa saiba quais seus pontos fortes e fracos.

Isso porque, a pesquisa de satisfação permite que o cliente ofereça feedback sobre seus produtos ou serviços, além de proporcionar novas ideias e pontos de melhoria para manter os antigos e captar novos clientes.

Como usar a análise dos concorrentes indiretos em suas estratégias?

Com os dados em mãos de quais são os pontos fortes e fracos que seus concorrentes indiretos oferecem e o que esses pontos têm em comum com a sua marca  é primordial para se destacar diante deles.

Pois, assim, é possível entender de forma eficaz o que precisa ser aprimorado no seu negócio e, dessa forma, identificar as ameaças e oportunidades do mercado.

Voltando ao exemplo de aluguel de carros e passagens aéreas, se a passagem aérea está mais em conta e divide em mais parcelas, foque seu marketing em como é benéfico pegar a estrada com a família e conhecer vários lugares antes de chegar ao destino final, ou como em um carro você pode convidar mais pessoas para irem juntos na viagem, dentre outras estratégias.

Agora que você aprendeu a acompanhar quem são seus concorrentes diretos e indiretos, o próximo passo é colocar as nossas dicas em prática para alcançar o sucesso empresarial.

Afinal, em um mercado altamente competitivo, não cabe mais realizar uma gestão baseada no senso comum, é preciso estar atento às tendências e onde a concorrência está, para que seu negócio sempre esteja um passo à frente.

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