Conheça os principais tipos de atendimento ao cliente para aplicar

Tipos de atendimento ao cliente

Você sabia que existem vários tipos de atendimento ao cliente para aplicar na empresa? Afinal, se cada cliente é único e busca uma experiência personalizada ao buscar um produto ou serviço, o atendimento também deve ser diferenciado para cada consumidor. De acordo com a CX Trend 2022, pesquisa anual de tendências do mercado, pelo menos […]

Entenda tudo o que você precisa saber sobre clube de benefícios

Clube de benefícios e vantagens: o que são e como ter na minha empresa

Você já deve ter ouvido falar a respeito de clube de benefícios. Talvez também já tenha ficado em dúvidas se ele é a mesma coisa do que o clube de vantagens ou se existe alguma diferença e se são estratégias distintas. Entender um pouco mais a fundo esse tema é muito importante porque a criação […]

O que é clube de vantagens: revolucione o relacionamento com cliente

O que é clube de vantagens e porque ter um para minha empresa

O ideal seria que todas as empresas soubessem o que é clube de vantagens e implementassem essa estratégia. Afinal, ter o próprio clube pode oferecer uma experiência superior para os clientes, o que também otimiza a relação com eles e gera fidelização. O seu negócio ainda não tem o próprio clube de vantagens? Então você […]

O que é a certificação LGPD e como ela pode ser tirada para a empresa

Certificação LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) já está no mercado há dois anos e muitos profissionais de TI já lidam com isso frequentemente. A grande questão é saber se vale a pena investir nesse tipo de conhecimento ainda.  Em virtude de proteger os dados e privacidade, a certificação LGPD foi feita para […]

Entenda como é feito o tratamento de dados pessoais pela LGPD

Tratamento-de-dados-pela-LGPD

Se você quer que a sua empresa seja percebida no mercado por ter uma postura ética, é preciso fazer tratamento de dados pessoais pela LGPD. Com a Lei Geral de Proteção de Dados em vigor, desde o ano de 2020, tratar as informações pessoais, físicas e digitais, ainda pode ser um desafio para algumas empresas.  […]

Aprenda os benefícios da LGPD para as empresas

10 benefícios da LGPD para empresas

Em vigor desde 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados é um marco para a segurança das empresas. Existem diferentes benefícios da LGPD para a organização e seus clientes. O fortalecimento das relações comerciais é um dos maiores benefícios para as empresas, humanizando mais a imagem da marca e aumentando o número de clientes […]

Entenda a importância e como fazer a proteção de dados

Proteção de dados: importância e como fazer

Em dezembro de 2020 entrou em vigor a LGPD visando maior proteção de dados, um marco importante para as empresas usarem da maneira correta as informações dos clientes. Com o respaldo da lei, o uso de informações pessoais passa a ser visto como algo a ser usado com mais cautela, principalmente os dados sensíveis e […]

LGPD nas empresas: cuidados e sanções que seu negócio pode sofrer

LGPD nas empresas: importância e sanções

Você sabe como funciona a LGPD nas empresas? Independente do tamanho do negócio, é preciso se adequar às regras de acordo com a categoria que sua empresa se enquadra, com o objetivo de proteger os dados dos clientes. Isso porque, cumprindo as normas da LGPD, sua empresa evitará problemas, como penalidades administrativas e multas, além […]

Aprenda tudo o que você precisa saber sobre o que é LGPD

O que é LGPD: entenda o conceito e como proteger sua empresa

A tecnologia e o mundo digital trouxeram muitas facilidades para a vida de pessoas e empresas. Mas ao mesmo tempo em que tudo se tornou muito prático, foi preciso pensar em novos problemas e riscos para garantir a segurança das pessoas e das suas informações pessoais. É por isso que hoje em dia todos nós […]

Conheça as variações e possibilidades da régua de comunicação

Régua de Comunicação: como fazer

Você já utiliza a régua de comunicação na sua empresa? Saiba que essa é uma estratégia eficaz para desenhar a jornada do cliente, atingindo os objetivos do negócio, desde o primeiro contato até o pós-venda. Logo, se você cansou de focar em estratégias que não alcançam resultados, conheça agora tudo que você precisa sobre a […]