Conheça os principais tipos de atendimento ao cliente para aplicar
Você sabia que existem vários tipos de atendimento ao cliente para aplicar na empresa? Afinal, se cada cliente é único e busca uma experiência personalizada ao buscar um produto ou serviço, o atendimento também deve ser diferenciado para cada consumidor. De acordo com a CX Trend 2022, pesquisa anual de tendências do mercado, pelo menos […]
Entenda tudo o que você precisa saber sobre clube de benefícios
Você já deve ter ouvido falar a respeito de clube de benefícios. Talvez também já tenha ficado em dúvidas se ele é a mesma coisa do que o clube de vantagens ou se existe alguma diferença e se são estratégias distintas. Entender um pouco mais a fundo esse tema é muito importante porque a criação […]
O que é clube de vantagens: revolucione o relacionamento com cliente
O ideal seria que todas as empresas soubessem o que é clube de vantagens e implementassem essa estratégia. Afinal, ter o próprio clube pode oferecer uma experiência superior para os clientes, o que também otimiza a relação com eles e gera fidelização. O seu negócio ainda não tem o próprio clube de vantagens? Então você […]
O que é a certificação LGPD e como ela pode ser tirada para a empresa
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) já está no mercado há dois anos e muitos profissionais de TI já lidam com isso frequentemente. A grande questão é saber se vale a pena investir nesse tipo de conhecimento ainda. Em virtude de proteger os dados e privacidade, a certificação LGPD foi feita para […]
Entenda como é feito o tratamento de dados pessoais pela LGPD
Se você quer que a sua empresa seja percebida no mercado por ter uma postura ética, é preciso fazer tratamento de dados pessoais pela LGPD. Com a Lei Geral de Proteção de Dados em vigor, desde o ano de 2020, tratar as informações pessoais, físicas e digitais, ainda pode ser um desafio para algumas empresas. […]
Aprenda os benefícios da LGPD para as empresas
Em vigor desde 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados é um marco para a segurança das empresas. Existem diferentes benefícios da LGPD para a organização e seus clientes. O fortalecimento das relações comerciais é um dos maiores benefícios para as empresas, humanizando mais a imagem da marca e aumentando o número de clientes […]
Entenda a importância e como fazer a proteção de dados
Em dezembro de 2020 entrou em vigor a LGPD visando maior proteção de dados, um marco importante para as empresas usarem da maneira correta as informações dos clientes. Com o respaldo da lei, o uso de informações pessoais passa a ser visto como algo a ser usado com mais cautela, principalmente os dados sensíveis e […]
LGPD nas empresas: cuidados e sanções que seu negócio pode sofrer
Você sabe como funciona a LGPD nas empresas? Independente do tamanho do negócio, é preciso se adequar às regras de acordo com a categoria que sua empresa se enquadra, com o objetivo de proteger os dados dos clientes. Isso porque, cumprindo as normas da LGPD, sua empresa evitará problemas, como penalidades administrativas e multas, além […]
Aprenda tudo o que você precisa saber sobre o que é LGPD
A tecnologia e o mundo digital trouxeram muitas facilidades para a vida de pessoas e empresas. Mas ao mesmo tempo em que tudo se tornou muito prático, foi preciso pensar em novos problemas e riscos para garantir a segurança das pessoas e das suas informações pessoais. É por isso que hoje em dia todos nós […]
Conheça as variações e possibilidades da régua de comunicação
Você já utiliza a régua de comunicação na sua empresa? Saiba que essa é uma estratégia eficaz para desenhar a jornada do cliente, atingindo os objetivos do negócio, desde o primeiro contato até o pós-venda. Logo, se você cansou de focar em estratégias que não alcançam resultados, conheça agora tudo que você precisa sobre a […]
