Muitas são as dicas e estratégias para conquistar e atrair clientes e depois fidelizá-los. Mas você sabe como mensurar a taxa de retenção de clientes? Ainda que o planejamento para captação de clientes esteja bem alinhado, saber como está a permanência dos mesmos é fundamental para minimizar eventuais motivos para perdê-los. Neste artigo vamos exemplificar […]
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