A importância da empatia no atendimento ao cliente

Entenda o impacto e a importância da empatia no atendimento

Você sabe mensurar o impacto e a importância da empatia no atendimento ao cliente?  A empatia no atendimento aumenta a satisfação do cliente. E podemos dizer que boa parte da experiência do consumidor é baseada na empatia.  Afinal, o relacionamento entre cliente e marca tem muitos pontos de semelhança ao relacionamento entre dois amigos. É […]