A importância da empatia no atendimento ao cliente
Você sabe mensurar o impacto e a importância da empatia no atendimento ao cliente? A empatia no atendimento aumenta a satisfação do cliente. E podemos dizer que boa parte da experiência do consumidor é baseada na empatia. Afinal, o relacionamento entre cliente e marca tem muitos pontos de semelhança ao relacionamento entre dois amigos. É […]