Você já ouviu falar em humanização da marca? Se você quer estreitar a relação com seus clientes, é preciso estar por dentro desse conceito. Os consumidores buscam, cada vez mais, viver uma experiência inesquecível com as marcas que consomem. Em seu livro “Marketing 4.0 — Do tradicional ao digital”, Philip Kotler ressalta: “Em um mundo […]
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