Como a OAB-BA está engajando os advogados com programa de lealdade?

Um desafio do marketing já conhecido é a criação de uma relação de fidelização com seus associados e como agregar valor aos serviços oferecidos. Para isso, o foco em relacionamento é fundamental para ter bons resultados. A atual disputa pela atenção do cliente dentre tantos outros estímulos destaca a seguinte pergunta: como as instituições podem […]

6 motivos do porquê a brand loyalty ser importante para sua empresa

Você sabe por que a fidelidade à marca é importante para sua empresa? A fidelidade à marca vai além dos clientes que reconhecem seus produtos na prateleira. É sobre confiança, valores compartilhados e experiências positivas.  Alcançar uma forte fidelidade à marca permite que você gaste menos tempo e dinheiro adquirindo clientes — levando a mais […]

Comunicação interna: o que é e como melhorar

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Já é de conhecimento comum que uma boa comunicação é essencial para o bom funcionamento e sucesso de um negócio. Mas, o que vem primeiramente à mente das pessoas é a comunicação externa e não a interna. Tão importante quanto saber divulgar corretamente o seu produto para seus clientes, é manter os seus funcionários bem […]

Marketing de relacionamento: o que é e como aplicá-lo no seu negócio

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Toda empresa sonha com uma cartela de clientes fiéis, promotores do seu produto e que o escolhem continuamente em detrimento da concorrência. Nos últimos anos, o mercado tem se atentado ainda mais ao bem estar e à lealdade do cliente.  Mas aí vem uma pergunta: como criar uma experiência tão boa a ponto de torná-los […]

16 dicas para um bom atendimento ao cliente

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Num mundo tão competitivo quanto o nosso, ter bons diferenciais pode te destacar da concorrência. Entretanto, o básico bem feito também traz excelentes resultados. Um bom atendimento ao cliente deveria ser o mínimo para prestar um bom serviço, mas algumas empresas não se atentam tanto a isso. Com o crescimento das redes sociais, os clientes […]

5 estratégias de vendas para aplicar em 2024

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Estratégia e planejamento são ferramentas necessárias para que qualquer empreendimento dê certo, porque ajudam a nortear o caminho do que se quer atingir. Para vendas, não seria diferente. Se engana quem pensa que para vender não precisa de uma estratégia por trás, que é só fazer auto promoção e divulgação de produtos. Na verdade, isso […]

NPS: o que é, para que serve e como mensurar a satisfação dos clientes

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Toda empresa de sucesso precisa estar atenta a diversas metodologias que auxiliam a mensurar a qualidade do seu serviço e a eficiência dos seus processos.  Entretanto, se posicionar como uma empresa centrada no cliente é o ponto chave para transformar o relacionamento com eles e o primeiro passo é coletar e acompanhar o NPS. Para […]

O que é KPI e como definir os seus?

Uma empresa trabalhando a todo vapor, com funcionários engajados, produtivos e entregando muito resultado a cada ano. Este certamente é o sonho de todo empreendedor. Entretanto, somente trabalhar e criar estratégias e metas não são suficientes para garantir o sucesso de uma empresa. É preciso sempre medir os resultados e verificar se as metas realmente […]

O que é clima organizacional e como melhorá-lo?

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Não só de metas vive uma empresa. Até porque para atingi-las, é preciso olhar para um recurso muito importante: as pessoas. Elas são a cara da empresa e a parte mais vital dela. Por isso, de uns tempos para cá, o mercado entendeu que cuidar de pessoas é a chave para uma empresa sadia e […]

O que é endomarketing e como aplicá-lo em seu negócio

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Uma empresa engajada, com funcionários satisfeitos com seu trabalho, trazendo grandes resultados no final do mês… parece um sonho, não é? Mas saiba que é totalmente possível. Foi-se a época em que exercer um grande controle sobre os colaboradores, com muita pressão e cobrança parecia ser uma boa ideia para obter resultados. O mercado já […]